据悉,京东快递京尊达服务近日完成新一轮升级。服务范围在北上广深杭等9个城市基础上,新增天津、重庆、苏州等城市。与此同时,服务品类也在电脑办公、3C数码、母婴、酒水、奢侈品、珠宝等基础上,进一步加强时尚奢品以及送礼场景覆盖。
据介绍,作为行业首创的高端快递服务,京东快递京尊达服务采用专人专车送达、专用定制包装、专属客服服务模式,而且配送团队需经严格的选拔和专业培训,送货过程中全程轻拿轻放、统一着装。在通过以上举措打造更具仪式感的礼赠体验的同时,京东快递京尊达服务还通过定时定点配送、高货值货物“特安”保障等方式,进一步加强贵品保障,提升消费者体验。
物流“客服”的蜕变:从“客户服务经理”走向“客户成功经理”
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